Return on Investment (ROI) is een onderwerp van groot debat bij Human Resources (HR) en Learning and Development (L&D). Met een goed leerplatform is dit direct meetbaar. Een succesvol leerplatform kan snel ROI leveren, terwijl het de organisatie ontzorgt op verschillende gebieden.
Voordelen voor de organisatie
De directe voordelen zijn vaak duidelijk: kortingsafspraken over het gehele cursusaanbod betekent minder kosten aan opleidingen, een geautomatiseerde cursusadministratie zorgt voor minder belasting van inkoop en HR, een SaaS-oplossing betekent minder belasting van de IT-afdeling. Ondanks de directe voordelen is de grootste uitdaging bij de aanbesteding van een LMS of leerplatform, het overtuigen van het management. Er moet namelijk direct geld worden geïnvesteerd voor veel indirecte terugkeer. Deze indirecte terugkeer komt in de vorm van efficiëntere, blije medewerkers, een verhoogde mate van zelfsturend leren en uiteindelijk het beter benutten van het potentieel van medewerkers.
Indirecte voordelen
1. Minder zoektijd, meer efficiëntie
Moet een medewerker voor het eerst een kruistabel maken in Excel? Met een kort stukje Microlearning is hij zo klaar. Maar waar vindt hij dat? Iedere medewerker is 9.3 uur per week kwijt aan het zoeken van informatie. Door het leren centraal aan te bieden, reduceer je deze tijd in drastische mate. Zo kunnen ze sneller informatie verwerven en zich meer richten op hun verantwoordelijkheden, in plaats van uren kwijt te zijn aan zoeken.
“Organisatorische ontwikkeling is onlosmakelijk verbonden aan menselijke ontwikkeling. Menselijke ontwikkeling is onlosmakelijk verbonden aan leren.”
2. Strategischer HR & L&D
Grofweg kunnen we zeggen dat het werk van L&D-managers in vier hoofdtaken te verdelen is, namelijk:
Administratie
bijvoorbeeld cursussen goedkeuren, inschrijven opleidingen, controleren facturen,
excelsheets van gevolgde opleidingen bijhouden, personeelsverloop noteren en nog veel meer.
Employee champion
De manager helpen bij het begeleiden van medewerkers.
—————————-niveau verschil—————————-
Strategie
Het L&D beleid in lijn brengen met de strategie van de organisatie.
Change
Het begeleiden van veranderingen voor de mensen die werken in een organisatie.
Er is een duidelijk verschil in de werkzaamheden op het eerste niveau en die op het tweede. Het probleem dat veel L&D-managers hebben is dat hun tijd veelal wordt opgeslokt door de werkzaamheden op het eerste niveau, waardoor ze niet of nauwelijks aan strategie en het begeleiden van veranderingen toekomen. Het scala aan administratieve zaken en de hordes van grote Excel-sheets zijn niet alleen tijdrovend, maar ook frustrerend. Als L&D-manager kom je zo niet meer toe aan Strategie en Change – en laat dat nu juist zijn wat een L&D-baan leuk maakt.
3. Datagedreven Learning and Development
Organisaties moeten flexibel blijven en zorgdragen voor duurzaam inzetbaar personeel. Inzage in activiteiten die hieraan bijdragen, maakt het makkelijker strategische beslissingen te nemen. Rapporteren wordt hierdoor makkelijk. Welke skills hebben we in huis? Welke vaardigheden worden ontwikkeld? En waar hebben medewerkers zelf behoefte aan? Een goed LMS of leerplatform geeft je hier te allen tijde inzicht in.
Hoe ziet jouw kennisarchief eruit?
4. Kennis binnenhouden
Personeelsverloop is hoger dan in het verleden. Er zijn meer banen en kansen dan ooit. Hoe goed je Talent Management programma ook in elkaar zit, ‘die ene goede medewerker’ kan je verliezen. Het is belangrijk dat de kennis, waar jij in hebt geïnvesteerd, niet samen met de medewerker de deur uit gaat. Met een LMS of leerplatform kun je een archief van interne kennis maken. Weet je dat een medewerker vertrekt? Laat hem dan een aantal leermodules maken – om zijn vervanger en anderen in de organisatie – bij te scholen.
5. Verhoogde wendbaarheid van de organisatie
De wereld van nu draait te snel voor de regels van toen. Met de markt mee kunnen gaan, of ‘Agile’ zijn, heeft niet alleen met de structuur van je organisatie te maken. Het gaat om aanpassingsvermogen. En hoe past de mens zich aan? Door te leren. Door middel van transparantie nieuwe inzichten te verkrijgen. Door ongecontroleerd te mogen struikelen en tuimelen, om vervolgens van je fouten te leren. Door het leren te faciliteren bied je medewerkers de mogelijkheid om snel aan te passen aan iedere situatie. Organisatorische ontwikkeling is onlosmakelijk verbonden aan menselijke ontwikkeling. Menselijke ontwikkeling is onlosmakelijk verbonden aan leren.
De bottom-line
Uiteindelijk moet een business case voor een LMS of leerplatform ervoor zorgen dat door jou gestelde doelen worden bereikt om zo de visie op leren tot stand te brengen. Breng dus goed naar voren:
- Welke problemen je nu tegenaan loopt
- Hoe een leerplatform dit oplost
- Wat de investering is
- Wat de gevolgen zijn voor de verschillende afdelingen binnen
de organisatie - Wat de gevolgen zijn voor de organisatie in zijn geheel
- De verwachte ROI en termijn tot ROI.
