Bei E-Commerce-Angeboten wollen Kunden so viele transparente Informationen wie nur möglich. Die wohl entscheidendste Information ist hierbei der Preis des Produkts oder Services. Dies gilt auch im Bildungssektor – die Nutzer auf Springest müssen den Preis eines Kurses oder Fernstudiums kennen, um die Kaufentscheidung treffen zu können. Zudem haben Leads die aus Kursen mit höherer Informationsvollständigkeit entstehen für den Kursanbieter eine höhere Bedeutung, da sie noch stärkeres Interesse andeuten.
Stell dir vor du bist in einem Restaurant und möchtest dir ein schönes Essen gönnen, aber es ist bereits Monatsende und das Geld ist eher knapp. Daher setzt du dir selbst die Grenze von 50 Euro als Budget für diesen Abend. Du schaust ins Menü, bist auf der Suche nach einem Getränk und leckerem Essen, da fällt dir auf: Diese Karte enthält keine Preise. Wie willst du es nun schaffen, die 50 Euro Grenze nicht zu überschreiten?
Fehlende Kursinformationen – Unnötige Hürde bei der Kaufentscheidung
Genau dies passiert auch, wenn Weiterbildungskurse auf Springest keine Preisangabe enthalten. Wenn ein Springest-Nutzer auf der Suche nach dem Kurs ist und einige der Kurse keine Preisangaben enthalten, wie soll er sich dann für den Kurs entscheiden, der im Rahmen des für die Weiterbildungsmaßnahme gesetzten maximalen Budgets liegt? Natürlich könnten sie einfach auf den “Informationen anfragen” Button klicken und dann bestenfalls die Informationen zum Preis erhalten, aber nur wenn sie bereits sind, diesen Aufwand auf sich zu nehmen, statt einfach einen alternativen Kurs mit Preisangabe zu wählen. Manche Nutzer haben vielleicht das Gefühl, dass der Klick auf diesen Button bereits ein recht großer Schritt in Richtung Kaufentscheidung ist.
Verwirrung und Unsicherheit reduzieren
Zudem kann die fehlende Preisangabe Springest-Nutzer skeptisch machen und dazu bringen, ein ähnliches Angebot mit Preis eher in Betracht zu ziehen. Manche Nutzer fragen sich vielleicht, aus welchen Gründen der Anbieter den Preis verheimlicht und gehen davon aus, dass solche Kurse besonders teuer sind.
Auf akademischer und praktischer Ebene konnte bewiesen werden, dass Verwirrung und Unsicherheit die größten Hindernisse beim Online-Shopping sind. Anbieter von Weiterbildungsangeboten auf Springest sollten also Verwirrung und Unsicherheit reduzieren, indem sie alle Informationen, die der Nutzer für die Entscheidung braucht, angeben.
Die Vorteile von transparenten Kurspreisen
Nicht nur die Nutzer, sondern auch die Anbieter profitieren von Transparenz bei den Kurspreisen, so führt eine hohe Informationsvollständigkeit zu “besseren” Leads. Dies lässt sich dadurch erklären, dass Nutzer dann nur noch auf “Informationen anfragen” klicken würden, wenn auch tatsächlich ein ernsthaftes Interesse an dem Kurs besteht. Wenn bereits alle Informationen vorhanden sind, ist der Nutzer beim Klick auf “Informationen anfragen” bereits einen Schritt näher an der tatsächlichen Entscheidung für einen Kurs, als wenn er lediglich den Preis anfragen möchte. Folglich erhält man als Anbieter mit vollständig ausgefüllten Kursinformationen zunehmend “starke” Leads durch Springest.