Heutzutage wird von vielen Mitarbeitern erwartet, dass Sie coachend mit Ihren Kollegen umgehen oder Andere coachend führen und anleiten. Das ist leicht gesagt, aber wie kann das in der Praxis umgesetzt werden? Wie sieht ein Coaching-Gespräch aus?
GROW-Modell
Ich möchte dir gerne das GROW-Modell vorstellen, einen 4-Schritte-Plan mit dem du lernst Coaching-Gespräche zu führen. Dieses Modell zeigt dir auch, welche Fragen du dem Anderen stellen kannst und wie du ein Coaching-Gespräch konkret mit Ergebnissen beendest.
Das GROW-Modell: 
Goal – Ziel
– Was willst du erreichen?
– Welches Ergebnis erwartest du, aufgrund deiner möglichen Handlungen?
– Welchen Schwerpunkt hat das Gespräch und wie wird dein Ziel davon beeinflusst?
– Welche Situation müsste erreicht werden, damit du zufrieden bist?
– Wie misst du, ob du dein Ziel erreicht hast?
Reality – Wirklichkeit
– Wie ist die jetzige Situation? Warum ist es problematisch?
– Wie viel Einfluss und Kontrolle hast du momentan auf die Situation?
– Was hast du bisher unternommen? Warum hat es funktioniert oder nicht funktioniert?
– Was hat dich davon abgehalten mehr oder andere Dinge auszuprobieren?
– Was sind die Konsequenzen, wenn es nicht gelingt?
– Wer ist betroffen? Was tun die Anderen? Wie wichtig sind die Anderen, um eine befriedigende Lösung zu erreichen?
Options – Alternativen
– Welche Alternativen hast du? Wie sähe eine Liste deiner Handlungsoptionen aus?
– Welche Vor- und Nachteile haben die unterschiedlichen Optionen?
– Wie einfach oder schwierig sind diese Optionen für dich?
– Haben die verschiedenen Optionen unerwünschte Effekte?
– Welche Option bietet dir die größte Befriedigung?
Will – Wille/ Wunsch
– Was wirst du tun?
– Woran erkennst du, dass es effektiv ist?
– Wer sind die wichtigsten Beteiligten, die Einfluss auf das Endergebnis haben? Wie werden diese Personen in deinen Plan einbezogen? Wer muss worüber informiert werden?
– Welche eventuellen Hindernisse bestehen?
– Wie fühlst du dich selbst bei dem Gedanken an die Ausführung dieser Option? (selbstsicher, ängstlich, zweifelnd, begeistert…)
Lass Andere wachsen
Das GROW-Modell hilft dir ein Coaching-Gespräch erfolgreich verlaufen zu lassen. Die einzelnen Buchstaben bezeichnen jeweils einen Schritt in dem Gespräch. Wenn du die einzelnen Schritte des Modells gut in ein Gespräch integrierst, lässt du die Menschen nicht nur bei ihrer Arbeit wachsen, sondern auch auf persönlicher Ebene.
Versuch es sofort
Üb vor allem oft mit dem GROW-Modell. Geh immer Schritt für Schritt vor: beginn ein Gespräch damit, dass ihr gemeinsam das Ziel (Goal) bestimmt. Wenn das Ziel festgelegt ist, kannst du anschließend den Schwerpunkt auf „Reality“ legen usw.
Indem du die Struktur deiner Gespräche auf diese Art schrittweise veränderst, werden die einzelnen Schritte des GROW-Modells zur Gewohnheit. Daran wirst du noch lange Freude haben!
Evaluiere
Evaluiere gemeinsam mit deinem Gesprächspartner, wie ihm diese Arbeitsweise gefallen hat. Hat es sich natürlich angefühlt? Ist das Gespräch in der Wahrnehmung des Anderen ein Coaching-Gespräch gewesen? Was hast du gut gemacht und was kannst du beim nächsten Mal besser machen?
